Így tovább

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Rugalmas, ügyfélközpontú ügyintézés és szervíz

Szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt kiszolgálás, teljeskörű ügyintézés

Casco-s javítás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt, gyors, szakszerű ügyintézés, sallangok nélkül.

Ismételt szervíz olajcsere után

Szervezettség: Harmadjára volt az autó úgy olajcserén hogy az első használat után vissza kellett hoznom mert jelezte hogy túl sok olaj került bele. Ha működnének a szervízben a minőségbiztosítási folyamatok akkor ez nem fordulna sorozatban elő. Javításminőség: Harmadjára volt az autó úgy olajcserén hogy az első használat után vissza kellett hoznom mert jelezte hogy túl sok olaj került bele, sajnos nem igazán lehetek elégedett a munka minőségével. Ügyfélkezelés: Miután jeleztem telefonon a hibát egyből aznapra kaptam időpontot ami dícséretes, de amikor megérkeztem mindenféle kérdés nélkül Kovács Norbert szervízvezető egyből azzal kezdte hogy nem gondolja hogy a szervízelés hibája, mert hogy csak napokkal később jött elő. De azért mert szervíz után az autó a garázsban állt és csak hét végén használtam a családdal. Javaslom először a tájékozódást utána a vélemény formálást. Ugyancsak, ha már így alakult hogy immár harmadszor nem sikerült olajcserét abszolválni, akkor ajánlják fel hogy eljönnek az autóért, leengedik az 1dl olajat és visszahozzák, vagy ha ez nem valósítható és én kell az időmet erre szánjam akkor vélemény formálás jelzett ajánljanak fel egy ingyenes autómosást, egy kávét vagy bármit amivel kicsit jobbá tudják tenni az ügyfélélményt. Tévedni emberi dolog, akár többször is, de ettől még az ügyfélélmény lehet jó ha jól kezelik.

Töltőnyílás beragadás elhárítása

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors válaszadás, terheltség ellenére gyors segítség biztosítása, jó kommunikáció

Dorog Zsigmondy Vilmos Lakótelep 28.1em.2a

udvarias precíz minden téren.

Hibatlan

A megbeszélt időben azonnal fogadtak és vittek a járművet a szervizbe.

Álom autó

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Folyamatos kapcsolattartás Elvárások magyarázata: Már az első alkalommal időpont nélkül foglalkoztak velünk ,hogy megvehessük az álom autónkat. Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Már az elejétől kezdve nagyon kedvesen foglalkoztak velünk. Ügyfélkezelés: Minden kérdésemre azonnal választ kaptam próbaút: Nagyon élveztem

Címee

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden ok

Visszahívás, garanciális csere légzsgák

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Most gyors volt, udvarias és korrekt, a korábbi tapasztalatokhoz képest jelentősen jobb szolgáltatást kaptam.

tél van

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): mindenben igyekeztek segíteni.

Tökéletesen elégedett vagyok!

A szervíz főnök (Norbert)kellően mindenröl tájékoztatott,amit a térség legjobb autószerelője(János)elvégzett az autómon!Én mint autószerelő bátran ajánlom ezt a szervízt bármelyik ismerősömnek!Nagyon szépen köszönöm!