VW Autosity Pécs.Diósi út 1

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Gyors és jó munkát kaptam.

maximális elégedettség

Kereskedés összértékelése (hitelesített): A személyzet maximálisan udvarias, a kapcsolattartó nagyon segítőkész, minden problémát és a megoldásokat is részletesen elmagyarázta. Az árak sincsenek "elszállva", nagyon elégedett vagyok. Legközelebb is őket fogom keresni.

Időszakos szervíz

Javításminőség: Nem tudom értékelni az elvégzett munkát semmilyen rálátásom információm nincs hogy ezt megtegyem. Azt az információt is nehezen adta meg a kollégájuk hogy milyen motorolaj kerül felhasználásra az olaj csere során. Ügyfélkezelés: Online felületen jelentettük be az elvégzendő vizsgálatokra munkálatokra az autót. Az online felület nehezen kezelhető, nem felhasználó barát. A felületen meghagytuk hogy visszahívást kérünk egyeztetés végett. A szerviz ennek nem tett eleget csak egy visszaigazoló SMS-t küldött. Sajnálattal vettük tudomásul. A munkát felvevő kollégának is jeleztük ezt, nem kommentálta. Szervezettség: A szervizben folyó munkálatokról semmilyen tájékoztatást nem kaptunk így arról nyilatkozni nem tudok. Az elvégzett munkáról kértem tájékoztatást de azt is nehezen kaptam meg. Azt a választ kaptam hogy a papíron minden le van írva. Mivel ragaszkodtam a szóbani tájékoztatáshoz ezért nehezen, de végül megkaptam.

Szerviz

A varakozasi hely kicsi, de vannak ennél nagyobb gondok is a vilagban.

Szervíz 30.000 km

Kereskedés összértékelése (hitelesített): mit kell értékelni a szervíz munkát vagy a fogadtatást , az ajánlatot....... Javításminőség: Nem tudom értékelni remélhetőleg minden munkafolyamatot elvégeztek rajta. Nem látom a pollenszürőt nem látom a fékfolyadékot stb . Az autó müködik és remélhetőleg így is lesz a következő szervizig.

pozitiv tapasztalat

Kereskedés összértékelése (hitelesített): mert jól szervezet volt minden,

Kiváló szerviz!

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Jó személyes kapcsolat, abszolút korrekt tájékoztatás és ügyfél kezelés. Köszönet a személyzetnek!

Túl hosszú szerviz intervallumok. Garanciális autó, egy nem javítható problémával.

javító javaslatok: Túl hosszúnak tartom a két kötelező szervíz között eltelt időt. Ez szokatlan és bizalmatlanná tesz a VW csoportal szemben. A pécsi Autócity szervizben nem kináltak meg egy pohár vizzel sem, nem is volt vízautomata az épületben. Volt egy italautomata és egy kávéautomata, mindkettő fizetős volt, de csak kézpénzt fogadtak el. Nem volt nálam kézpénz, mindent kártyával szoktam fizetni. Csak egy olajcserére mentem ami 109.000 Ft-ba került! Ebbe egy pohár víz vagy egy üdítő szolgáltatásként bele kellene, hogy férjen. elégedettség a kommunikációs csatornával: Telefonon próbálkoztam először, akkor a Kun Viktor (Pécs, Autócity) fogadta a hívásom, kérte irjam le és küldjem el e-mailben, hogy mit akarok. Ez megtörtént. Majd az e-mailemre telefonon keresztül válaszolt. Ekkor telefonon mégegyszer átbeszéltük, hogy mit szeretnék pontosan és azt ígérte küld egy előzetes árajánlat, valamint egy időpontot amikor mehetek a szervizbe. Ezután eltelt bő másfél hónap, és nem történt semmi. Ekkor a neten keresztül foglaltam egy időpontot. Kereskedés összértékelése (hitelesített): Kötelező szervízre mentem és egy kicsit furcsának találom, hogy a közeletően cserélendő alkatrészeket enyire ritkán kell cserélni. Pl.: olajcsere 20.000 km-ként, szűrők 40.000 km-ként, autómataváltóba olajat csak 120.000 km után kell majd cserélni. A garanciából már csak 1,5 év van vissza, vagy 130.000 km. Gondolom ezek a hosszú intervallumok nem fognak jelentős próblémát okozni a következő 1,5 évben. Attól tartok, hogy ebből majd akkor lesznek problémim miután a garancia lejár, és akkor azokat a javítási költséget nekem kell majd kifizetni teljes egészében. Jelenleg nem igazán bízom Önökben. Javításminőség: Az autóm 2,5 éves és valami zörgő hangot ad ki a műszerfalból menet közben. Érvényes garancia van az autómra. Most 71.000 km van az autóban. A szervíz szerint ezt a hibát nem lehet, pontosabban nem érdemes kijavítani. A műszerfal esetleges szétszerelése még több problémát okozhat. Részben megértem a magyarázatot, de összességében ez borzasztó érzés, hogy kifizettem egy óriási összeget egy garanciális SUPERB-re és cserébe nem azt kapom amit vártam. Ez az első VW csoportos autóm, és nem volt eddig tapasztalatom. De összehasonlítva a tapasztalataimat más márkaszervizekkel ilyen súlyos javíthatatlan hibával még nem találkoztam. Ezt nem tudom elfogadni. Aki ezt az üzenetet elolvassa és valóban érdekli az én elégedetségem, akkor felhív telefonon és megoldást keres a problémámra. 06-20-532-6936

Kerékcsere

VW Multivan Hybrid

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Profi, kedves, segítőkész csapat!

Kerékcsere, gyors szervíz

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Korábban is és most is gyors és pontos munkát végeztek. Az előjegyzés terén nyújtott rugalmasságuk pedig külön is kiemelendő.

Autocity Pécs, Diósi út

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Mindíg pontos, segítő hozzáállás .