VW Passat 2.0 TDI R-Line Lukács és Tamás szerviz tapasztalatok

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az előzőekben leírtak: egy hiba nem lett javítva, a kommunikáció és az ügyfélkezelés színvonala kifejezetten alacsony volt. Ügyfélkezelés: A szervizes kolléga többször is megígérte, hogy bizonyos határidőig keresni fog, de ez nem történt meg. Az autót hétfőn adtam le, abban maradtunk, hogy szerdáig hív, ez elmaradt. Szerdán zárás előtt 16:50 körül kerestem többször, de nem értem el, ezért SMS-t írtam, amire csütörtök reggel válaszolt. Csütörtökön végül tudtunk beszélni, a következő ígért időpont a visszajelzésre péntek 14:30 körül volt (akkor tudtam meg, hogy 15:00-ig dolgozik a szerviz), ez ismét nem történt meg, többször is kerestem őt, de nem értem el. Szombat ugyan munkanap volt, de nem kaptam semmilyen jelzést. Hétfőn ismét kerestem a kollégát, nem értem el, és csak azután hívott vissza, hogy felhívtam a szervizvezetőt (érdekes módon, ő egyből felvette a telefont). Ezután lezárult a folyamat, hétfőre elkészült az autó. Nem azzal van a bajom, hogy tovább tartott a munkafolyamat, mint a tervezett, ez benne van a pakliban, viszont ha a kollégájuk megígéri, hogy keresi az ügyfelet, és ezt nem tartja be (ráadásul többször), az nagyon nincs rendben. Az autóra szükség van a munkámhoz, és kifejezett nehézséget okozott a bizonytalanság és az információhiány a mindennapok szervezésében. Javításminőség: Több hibával adtam le az autót, ebből egy (tolatás közben fékezéskor nyikorog valami) elvileg javítva lett, de a szerviz után is ugyanúgy tapasztalom a jelenséget.

2660 Balassagyarmat Rákóczi Fejedelem út 44 2/8

Szervezettség: A szakmai részt nem látom, a kiszolgálás alapján látom így. A gépkocsi meg probléma mentesen működik a következő szervízig! Ügyfélkezelés: "Ezer" éve Csuka Zoltán az ügy intézőm! Ehhez nem kell kommentár! Javításminőség: Abszolút megbízom a márka-kereskedés munkájával. A több mint két évtizedes kapcsolat alapján értékelem így!

Scala szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A hosszú várakozási idő. Reggel fél 8-ra hívtak, és majdnem dél volt, hogy végeztem. Az effektív munka, ahogy láttam, kb 45 perc volt. javító javaslatok: Az árakon lehetne egy kicsit igazítani (lefelé).

olajcsere szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Mint eddig már sokszor: minden O.K.

johannes.wagner@ratiolab.hu

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Több mint egy hét ott állt már a kocsim, annak ellenére, hogy előre megbeszélt időpontom volt, és semmi nem történt. Nekem kellet érdeklődnem, mi a helyzet az autómmal. javító javaslatok: Valószínű a szabadságolás miatt történtek a csuszások, de ezt időben kell közölni az ügyfélnek, és nem az ügyfél jelentkezéséig várni.

Ajánlom mindenkinek

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves , hozzáértő, segítőkész szervíz. Minden rendben volt.

Profizmus

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors és profi munka, mindig kedvesek és udvariasak, minden időpontot tartanak. Popowitch Gábor az egyik legprofibb munkatárs.

Cupra

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors, korrekt, ügyfélbarát

anikoszasz@yahoo.com

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Ügyfélbarát sok jó meglepetéssel..

Elégedett vádárló

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden zökkenőmentes, átlatható ügyfélbarát volt.

ellenőrző szervíz és motorhiba javítás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az elvégzett munka minősége később fog kiderülni.

Skoda Kodiaq szervíz látogatás Lukács és Tamás Kft-nél

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Árajánlatkérést és időpont egyeztetést követően érkeztem szervízre autómmal. A megbeszélt időpontban pontosan fogadtak, a karbantartást nagyon rövid időn belül elvégezték. A járművön végzett karbantartást megbeszéltek szerint, kellemes környezetben, megvártam. Amennyiben a jármű javítása hosszabb időt vesz igénybe, a szervíz felajánlja az ügyfél visszafuvarozását Vác vasútállomásra vagy buszpályaudvarra! Az értékelésben a "A kereskedő felajánlotta Önnek a jármű tisztítását?" kérdésre a válaszkör hiányos! Tiszta jármű esetén ha az ügyfél nem igényli szükségtelen felajánlani... Egészítsék ki a kérdésre adott válaszlehetőséget pl. "nem, de nem is tartottam rá igényt" válasszal.