Ablakemelő javítás

Gyors és profi! A sharan nem esett ki napokra a családi használatból.

Műszaki vizsga

Ezen a napon kicsit túlterhelt volt a munkafelvevő (lehet valaki szabadságon volt). Folyamatosan legalább két várakozó volt. Gyorsan mentek a folyamatok, de alaposak voltak. Volt időnk az összes kiállított autót is átnézni, amíg várakoztunk.

Póló!

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Rendben volt minden,meg voltam elégedve!

Értékelés

Mindent szakszerűen, pontosan elvégezve! Ár értéárnyban !

Nem változott jó kapcsolat.

Készséges,segítőkész csapat.Csak ajánlani tudom.

Gyors és szakszerű olajcsere

Olajcserén jártam a Lukács és Tamás Kft. márkaszervizében, és maximálisan elégedett vagyok. Az ügyfélszolgálat minősége kifogástalan, a munkatársak nagyon kedvesek és segítőkészek voltak. A szervizelés maga rendkívül gyorsan és maximális szakszerűséggel zajlott, mindent pontosan a megbeszéltek szerint intéztek. Jó szívvel ajánlom őket mindenkinek, aki megbízható és profi munkát vár el!

Kerékcsere

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden gördülékenyen történt.

Szakszerű szervíz kiváló ügyfélszolgálattal.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A szokásos precít munka mellett a szervíz lehetővé tette, hogy a nekem megfelelő időben adhassam le és vehessem fel az autót, gondoskodva a tárolásról is.

Olajcsere szervíz

Az időpont online foglaltam , a lefoglalt időpontra èrkezèskor autó átadás/ átvètele professzionális módon törtènt .

Megbízható szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden rendben volt átvételkor az autóval, és az tiszta volt.

Elhúzódó szerviz, gyenge kommunikáció

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az autót kötelező időszakos karbantartásra vittem, emellett külön jeleztem a korábban tapasztalt elektronikai és infotainment problémákat. Ezek miatt szoftverfrissítést végeztek, amely végül egy garanciális starter-generator cserével együtt az eredetileg jelzett max. 3 nap helyett 15 napos szervizben tartózkodást eredményezett. A javítás elhúzódása önmagában is kellemetlen volt, de ennél nagyobb problémának éreztem az ügyfél-tájékoztatás hiányát. A folyamat során nem kaptam rendszeres, érdemi tájékoztatást arról, hogy hol tart az ügy, mi okozza a késedelmet, illetve mi a következő lépés; több alkalommal nekem kellett telefonálnom azért, hogy egyáltalán információhoz jussak. Egy 15 napig bent álló autónál ennél lényegesen proaktívabb kommunikációt vártam volna el. A szoftverfrissítés eredményét még tesztelem, ezért annak sikerességét egyelőre nem tudom értékelni. A fizetős karbantartás árszintjét ugyanakkor a munkák jellegéhez képest magasnak tartom. javító javaslatok: A legfontosabb javítandó terület a kommunikáció: elhúzódó javítás esetén ne az ügyfélnek kelljen folyamatosan telefonálnia az aktuális státuszért. Emellett a jelenlegi márkaszervizes árszintet túl magasnak tartom az elvégzett karbantartási munkákhoz képest.

Rutin munkák egy Touaregen

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt, rugalmas, emberi hozzáállás , jó hangulatú kommunikáció. Gyors ügymenet. Az ár sem elviselhetetlen.