Eseti szerviz - Skoda Kodiaq

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden rendben volt Javító javaslatok: Valamilyen felületen nyomon lehessen követni, hogy éppen mi történik az autóval. Vár a szervizre / Vizsgálat alatt / Alkatrészre vár / Átvehető / ...stb. Olyanféleképpen, mint a webshopokban, vagy a futárcégeknél

Drágaság

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Irreálisan sokba került.

Vadkár

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves, gyors, pontos kiszolgálás.Vadkár miatt jobb első lámpa cserére volt szükség, a munkát precízen elvégezték, talán kicsit hamarabb szólhattak volna hogy elkészül a gépjármű de összességében meg vagyok elégedve az ügyintézéssel és az elvégzett munkával.

Porsche Buda vásárlás utáni átvizsgálás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt és kedves hozzáállás kapott a feleségem, aki elvitte az autót. Nem hogy extra költségek nem voltak, hanem még a várt összeg alatt elvégezték a megbeszélt átvizsgálást!

Ügyfél elégedettség

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kollégájuk mindenben nagyon kedves segítőkész volt, nagy tapasztalattal rendelkezett.

Régi elégedett ügyfél

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Régi, évek óta elégedett ügyfél vagyok, most is minden rendben volt.

2473 Vál Rákóczi utca 34

Műszaki hiba mozgásképtelen az autó.

Audi Q4

Karosszéria Javitás biztositoval

Nagyszerű szervizes kolléga, viszont cserautó hiánya.

Kereskedés összeértékelése (ellenőrzött): A szervizkolléga nagyszerű volt, de a javítás tovább tartott mint gondoltuk, így a tervezett külföldi utazásunkat a második (sokkal kisebb és kényelmetlenebb) autóval kellett lebonyolítani. Sajnos a "nincs bent semmilyen csereautó" nem a várt válasz volt miután az autó 1 éves volt és közel 20M forintot költöttem rá. Ezt a problémát szerintem orvosolni kellene, mert sokkal kevésbe impozáns autómárkák és autószalonok is ajánlanak ingyenes csereautót a szerviz idejére. javító javaslatok: Egy ilyen exkluzívnak tartott kereskedésnél az én véleményem szerint 1 buszjegy felajánlása, hogy eljussak a munkahelyemre nem méltó. Azon felül a már említett cserautó hiánya is hagyott bennem nemi kérdést.

Gumicsere és egyéb apróságok

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A felmerülő időcsúszást okozó probléma megoldásában sokat segítettek, és mint régi ügyfélnek ez nagyon jól esett. Szervezettség: Reggeli időpontra jelentkeztem, az autóm mégis a nap végén került sorra. De végül mire kellett elkészültek vele, az autót munkából hazafelé menet el tudtam hozni.

Kiemelkedő ügyfélélmény

Elvárások magyarázata: Jó volt a mosolygós és felkészült kollégával beszélgetni az elképzelésről, lehetőségekről picit személyesebben is. Nem gépként és sablonosan viselkedett. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Segítőkész, kedves kiszolgálás, gyors reagálás a kérdésekre emailben és telefonon is, majd gyors ügyintézés, folyamatos, pontos tájékoztatással. Meg kell becsülni a kollégát. (7 évvel ezelőtt egy nagyon nem ügyfélbarát kolléganő miatt végül nem a P.Budában vettünk autót.) Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Nagyon esztétikus, és érződött, hogy fontos az ügyfél.

marci.v2015@gmail.com

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt tájékoztatás, kedves hozzáállás, időben is pontosan tartottàk magukat ahhoz amit ígértek. Számomra ez egy profi cég, jó emberekkel.