Közöny a köbön

Az értékelésem az Autó Széles és a Porsche Hungária hozzáállását minősíti egy többször fellépő hiba megoldásával kapcsolatban. 5x járt az autó szervizekben ugyanezzel a hibával, az utolsó 3 alkalommal az Autó Szélesnél, melyből az legutolsóra traileren érkezett. Az általános tapasztalat az a minden szinten tapasztalható közöny, egymásra mutogatás, megfelelő tájékoztatás hiánya. A mobilitás garancia addig működik, hogy felrakják egy trailerre. A csereautó 3 vagy 5 napig ingyenes, a hibafeltáráshoz egy hét után látnak hozzá. Egy Amarok esetében a csereautó Skoda Scala vagy Octavia lehetett volna. Azt remélhetőleg senki nem kérdőjelezi meg, hogy az ajánlott autók funkcionálisan nem képesek betölteni egy haszongépjármű feladatait. A szervíz az importőrre az importőr a szervízre, amely a végén a gyártóra mutogat. Azt természetesen értjük, hogy jogilag azzal a kereskedéssel szemben kell jogorvoslatot kérni, ahol az autót vásároltuk, de a márkaszervíz szolgáltatás azt jelenti, hogy az ügyfélnek megoldást keresnek a problémájára, főleg úgy, hogy hétfőn volt bent az autó szervízben, hibát nem találtak majd csütörtökön trailerre kellett rakni az autót. A trailerrel bevitt autók szervíz prioritása kamu, az Autó Széles nem kezeli prioritásként. Az autó beszállítását követően eltelt egy hét amikor közölték, hogy kb 2 hónap mire lesz alkatrész, vigyem el az autót. Mondtam visszaküldöm traileren ha megint produkálja a hibát. Az egyetlen korrekt lépés az volt a történetben, hogy visszahívtak, hogy ebben az esetben nem él a mobilitás garancia, mert a hiba nem lett elhárítva. Majd amikor visszakérdeztem, hogy ebben az esetben, ha az autóval történik valami komolyabb hiba az alkatrészre várakozás ideje alatt, akkor elveszíti-e a garanciáját, hiszen hiba elhárítás előtt használtam, először csend majd egy nem tudom megmondani volt a válasz. Közben tájékoztattam a Porsche Tatabányát és ők igyekeztek megsürgetni az alkatrészt, mely végül 2 héten belül megérkezett és ma megkaptam az autót. Kaptam egy munkafelvevő lapot, majd elindultak, hogy kihozzák az autót. Mikor elkezdtem méltatlankodni, hogy szerintem először tájékoztatni kellene, közölték, hogy küldtek e-mailt, amiről kiderült, hogy nem történt meg. Végül dióhéjban elmondták hogy nem kötelesek tájékoztatni, de egyébként egy elektromos alkatrészt cseréltek ki a turbón. Az autót nem volt lemosva, nem volt kitakarítva amikor visszaadták és egy elnézés sem hangzott el. Majd amikor mondtam, hogy nem lep meg, hogy arra se voltak képesek, hogy “kiganézzák”, jelzem max egy porszívó kellett neki 5-10 percben, azt a választ kaptam, hogy csak fizetős szervizes autót ganéznak ki. Majd köszönés nélkül távoztak. Én azt vállalom, hogy sokat méltatlankodtam az egész folyamatban, de ha az ember csak a közönyt érzi és senkit nem érdekel hogyan lehetne megoldást találni értelmes keretek között, hogy egy munkaeszköz pótlásra kerüljön, akkor ezen nem illik megsértődni. Felelősséget kell vállalni.

vargapapir@ vargapapir.hu

Minden rendben volt mindennel megvoltam elégedve!!

Minden rendben.

Minden rendben, gyorsan, zökkenőmentesen zajlott. Nem raboltuk egymás idejét feleslegesen.

Korrekt, magas szakmai színvonal

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt tájékoztatás, gyors, szakszerű javítás. Segítőkész szakemberek.

Császló

Ok Rendben volt minden! Értékeléssel kapcsolatban nem kell mindig adatot szolgáltatni! Ez kocsi, nem statisztika

Q8 Etron

Minden a megbeszéltek szerint ment.

Értékelés

Gyors, figyelmes ügyfél kiszolgálás, minőségi munka.

Értékelés

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedvesek es gyorsak voltak mindenről tájékoztatást kaptam

5 csillag

Maximális 5 csillag ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Időszakos gyertya csere.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kilenc éves lesz az autóm, ha nem lennék teljesen megelégedve, akkor nem ide hordanám évek óta folyamatosan.

Superb szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden igényt kielégítő munkát végeztek.

Profi szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A hölgy toppon van.